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枣庄滕州市司法局西岗司法所继承和发扬新时代“枫桥经验”，主动担当作为，延伸工作触角，采取多项措施，积极协助镇党委政府做好信访化解工作。
齐鲁法治（枣庄讯）于清林 信访化解是维护社会稳定、促进社会和谐的基础性工作，为有效化解信访纠纷，维护群众合法权益，构建安定和谐的基层社会环境，枣庄滕州市司法局西岗司法所继承和发扬新时代“枫桥经验”，主动担当作为，延伸工作触角，采取多项措施，积极协助镇党委政府做好信访化解工作。
抓排查，做到合理分流。按照“排查走在调解前，调解走在激化前”的工作思路，将人民调解作为化解初信初访的“第一道防线”，依托镇综治网格化平台和村居调解组织对辖区内矛盾纠纷、信访隐患开展“地毯式”排查。对于适宜人民调解的信访事项，通过提供政策指导、法律咨询和调解服务等方式引导当事人优先选择人民调解方式解决问题，变被动答复为主动调解，赢得工作主动权。对于不适宜调解或调解不成的信访事项，着重讲清相关法律法规，引导其通过复议、仲裁、诉讼等法律途径化解难题。
抓化解，做到案结事了。发挥“访调对接”优势，将信访化解与人民调解深度融合，以柔性方式化解信访事项。通过整合信访办工作人员、人民调解员、村居干部、村居法律顾问等资源，形成信访、调解“1+1>2”的联动合力。访调人员细心细致分析、用心用情疏导，使当事人感受到尊重、关心、关爱，在深入分析案情、找准问题症结的基础上，结合法、理、情妥善调处纠纷，切实维护群众合法权益，推动信访案件快速有效化解。对成功化解的信访案件，及时跟踪回访，防止反弹，确保实现案结事了。
抓普法，做到法在心中。坚持“以法治思维和法治方式解决信访问题”，将信访维稳与法治宣传相结合，开展形式多样的法治宣传活动，向广大群众宣传《民法典》、《人民调解法》、《信访工作条例》等法律法规，解答群众法律咨询，提高群众的法律知识水平和依法维权意识，减少因法治意识淡薄、法律知识缺乏而产生的矛盾和问题。对于影响稳定的重点案件当事人开展专项宣教，力促当事人转变思想观念，强化法治意识，正确行使公民权利，从盲目的缠访、闹访、无理访转向文明有序信访，依法、理性维权。
责任编辑：于清林
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