招远市“三化三全”做优法律援助服务

发布日期：2024-06-25 20:27 阅读文章来源：齐鲁法治网作者：温蕾

招远市法律援助中心以服务民生为基点，多方位整合法律服务资源，创新法律援助服务形式，点对点、面对面、实对实地提供群众所需法律援助。今年共办理援助案件433余件，受援人数600余人，

齐鲁法治（烟台讯）龙艳妮 烟台招远市法律援助中心以服务民生为基点，多方位整合法律服务资源，创新法律援助服务形式，点对点、面对面、实对实地提供群众所需法律援助。今年共办理援助案件433余件，受援人数600余人，为全市社会稳定提供了坚实的法律保障。　　

一是服务角度“全方位”。打造“畅通化”绿色通道，根据当事人的需求和实际案情，简化受理审批手续，为困难群众提供便捷、高效、优质的法律援助。对于案由简单明确的案件，即时受理，能够通过非诉调解途径解决的，及时与相关部门和单位沟通，就近快捷解决，减少诉讼程序带来的不便。对于群体性欠薪、工伤等农民工维权案件，不进行经济困难审查，及时受理，优先受理、优先办理，对有合理诉求的困难群众做到“应援尽援”，尽早、尽快、尽力维护弱势群体的合法权益，努力提高法律援助水平。畅通老年人、残疾人法律援助渠道，对于年老体衰者、行动不便、确实有困难的孤寡老人、残疾人等，则坚持上门受理、上门取证，提供上门服务，实地调查核实，当场作出是否援助的方式进行法律援助。　
　
二是服务领域“全覆盖”。设立“网络化”站点及窗口，在市级法律援助中心以外，各个镇（街道）全部设立法律援助工作站，方便群众法律咨询、办理法律援助咨询事项。每天安排专业工作人员坐阵中心大厅值班，为群众提供快捷、方便的法律援助服务。各镇（街道）法律援助工作站均能直接受理并初查群众的法律援助申请材料，方便就近为群众提供法律服务。

三是服务时间“全过程”。开展“常态化”援助案件回访，对法律援助案件承办过程进行监督跟踪，法律援助中心的工作人员与承办人员密切保持联系，随机抽查案件进行听庭跟访，向相应承办人员询问办理进度，了解承办过程中的具体情况等。通过回访受援人了解承办案件后续情况，详细询问受援人，以了解承办人员是否全面、准确理解受援人，为受援人提供其所需服务。同时，从承办人员在办案过程中的敬业态度、当庭表现等多角度对案件办理情况进行评估，推进法律援助规范化和优质化建设。今年，通过案件跟踪调查或回访，受援群众满意率为100%。　