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临沂市郯城县人民法院精准“把脉”物业纠纷突出问题，坚持纠纷诉前化解，矛盾诉源治理，纵深推进物业纠纷类案实质性化解，力求群众司法获得感和满意度“双提高”
齐鲁法治（临沂讯）于清林 如何应对当前物业合同纠纷逐渐增多的局面？山东省临沂市郯城县人民法院精准“把脉”物业纠纷突出问题，坚持纠纷诉前化解，矛盾诉源治理，纵深推进物业纠纷类案实质性化解，力求群众司法获得感和满意度“双提高”。今年以来，该院已将156件物业合同纠纷化解在诉前，诉前调解成功率达57.8%。
提升专业解纷水平。该院专门成立物业合同纠纷诉前调解团队，抽调1名员额法官、1名书记员和3名人民调解员组成。人民调解员从街道办退休人员中选出，依托其“人熟、地熟、情况熟”优势，专门针对纠纷进行调解，员额法官发挥专业优势靠前指导。截至目前，3名调解员已调解物业服务合同纠纷案件95件。
凝聚多元解纷合力。该院邀请政法委、住建局、街道社区、物业公司及小区业主代表召开联席会议，共同探讨物业服务中遇到的问题，分析化解物业服务合同纠纷案件中遇到的难点问题，充分听取各方代表的意见建议，围绕物业合同纠纷的重难点问题以及纠纷调解途径等问题进行研讨。今年已召开3次联席会议。
探索“示范判决”机制。该院物业纠纷诉前调解团队针对矛盾类型相同的案件，精选判决后的典型性案例向类似案件的当事人进行释明，促进“类案同调”，今年以来有22起类似案件在诉前阶段得到化解。
为了从源头上减少物业纠纷，该院还十分重视相关方面的法律宣传。今年以来，该院先后组织法官进社区10次，与群众面对面普法，零距离沟通，逐一解答社区群众对物业管理和服务中心的矛盾问题；开展物业服务合同纠纷案件庭审直播65场次，精选典型案例，通过以案释法，引导业主、业主委员会和物业公司不断提高诚信意识、契约意识和法律意识。
通过努力，郯城法院将大部分物业纠纷案件化解在诉前，不仅解决了业主与物业公司的深层矛盾，也从源头上化解了社会矛盾，为维护辖区社会稳定发货了了积极作用。
责任编辑：于清林
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