40余起旅游合同纠纷批量化解群众“零成本”维权倾心感谢

发布日期：2024-05-15 21:49 阅读文章来源：齐鲁法治网作者：东营区法院

近日，东营市东营区法院立案庭第二速裁审判团队收到王某、贺某等40余人赠送的“忠于职守，倾心为民”的锦旗，其表示“万分感谢你们加班加点地为我们解决问题，维护了我们的合法权益”

齐鲁法治（东营讯）李春军 近日，东营市东营区法院立案庭第二速裁审判团队收到王某、贺某等40余人赠送的“忠于职守，倾心为民”的锦旗，其表示“万分感谢你们加班加点地为我们解决问题，维护了我们的合法权益”，对第二速裁团队全体人员及调解员的工作高度赞扬。

王某与贺某是一对退休夫妻，与周围好友一起报名参加了济南某旅游公司推出的预交费旅游服务，王某夫妻等40余人均向该旅游公司预交了10000元到40000元不等的旅游服务费用，到了约定的旅行时间却迟迟未能成行。王某、贺某等40余人多次与公司协商退费未果后将该案诉至东营区法院，2024年4月份，东营区法院立案庭收到立案申请后，第一时间分析案情、了解情况，认为该案具有可调解性，遂启动涉众案件绿色通道。为便于速调快审，将该批量案件交由第二速裁团队采取类案快处模式统一处理，并由特邀调解员尹爱荣先行介入调解。济南某旅游公司表示因为目前公司经营困难无法提供旅游服务，徐敏法官与尹爱荣调解员多次与被告沟通，释明法律，寻找解决方案。最终，被告济南某旅游公司同意全额退款。随后，第二速裁审判团队与调解员将诉调无缝衔接，加班加点当场即对调解协议依法进行了司法确认，40余起旅游合同纠纷得以一次性成功化解，涉案当事人实现“零成本”维权。

东营区法院立案庭按照“三强三优”专项活动要求，不断强化司法为民服务理念，做优速裁快审工作质效，擦亮“一站+诉度”品牌，始终坚持“小案事不小、小案不小办”，在做好诉源治理工作的同时，切实提高了当事人的诉讼满意度。